常运物流秉着为客户提供优质高效的物流服务的理念，于2016年4月起，选取邮政(EMS)、康迪、迪马业务等项目增派市场专员，对物流配送服务进行跟车调查，帮助配送人员高效、便捷的处理配送中棘手问题，并以问卷、笔录等形式调查终端客户对配送业务的意见和建议，针对问题提出改进方法，规范配送流程。

通过满意度调查，双方增强信任，从中获得多种沟通渠道，得到客户的一致好评，为双方发展成更加紧密型、成长型、创新型物流企业奠定基础。（王梦霆）